Herroepingsbeleid 

1. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om een aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden, conform het Belgisch Wetboek Economisch Recht, voor zover het geen maatwerk of gepersonaliseerd product betreft.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • op maat ontworpen illustraties of grafische ontwerpen

  • 3D-geprinte objecten op maat

  • lasergravures met persoonlijke of unieke inhoud

  • diensten die reeds volledig zijn uitgevoerd met toestemming van de klant

Deze uitsluitingen zijn conform artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht.

3. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant Brush Hour via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van zijn/haar beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Contactgegevens:

  • E-mail: info@brushhour.be

  • Adres: Driesstraat 36, 8700 Tielt, België

4. Gevolgen van herroeping

Indien de herroeping geldig is:

  • zal Brush Hour alle ontvangen betalingen, exclusief leveringskosten, terugbetalen

  • binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding

  • via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd verricht, tenzij anders overeengekomen

5. Terugzending van producten

  • De klant dient het product binnen 14 dagen na herroeping terug te sturen.

  • De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant.

  • Het product dient in oorspronkelijke staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Indien het product beschadigd is of duidelijke gebruikssporen vertoont, kan een waardevermindering worden aangerekend.

6. Terugbetaling bij maatwerk

Voor producten en diensten die uitgesloten zijn van het herroepingsrecht (zie punt 2), is geen terugbetaling mogelijk, ook niet bij gedeeltelijke uitvoering van de opdracht.

Bij maatwerkopdrachten geldt dat een betaald voorschot niet terugbetaalbaar is zodra de uitvoering van het project is gestart.

7. Contact

Voor vragen over dit herroepingsbeleid kan de klant contact opnemen via:

  • E-mail: info@brushhour.be